to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank MobilDeniz Uygulamasında Yanıltıcı Faiz Bildirimi
Denizbank MobilDeniz uygulaması üzerinden bugün saat 16.07’de “%1,99’dan başlayan avantajlı faizler ve 50.000 TL ön onaylı kredi” içerikli bir bildirim aldım. Bu bildirime güvenerek uygulamaya giriş yaptığımda ise karşıma hayat sigortalı kredi için %4,84, sigortasız kredi için ise %6,84 faiz oranı çıktı.
Gönderilen bildirim ile uygulamada sunulan faiz oranları arasında uçurum düzeyinde fark olması, açıkça müşteriyi yanıltmaya ve cezbetmeye yönelik bir uygulamadır. Bu durum, güven sarsıcı ve etik dışı bir pazarlama yöntemi olarak değerlendirilmeyi hak ediyor. Banka gibi güven esasına dayanan bir kurumun bu şekilde hareket etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, tarafıma gönderilen bildirime uygun faiz oranıyla kredi imkanı sunulmasını, bu yanlış ve yanıltıcı kampanyanın derhal düzeltilmesini ve bir daha benzer şekilde müşterilerin kandırılmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
