Denizbank Uygulamasında Yanıltıcı Kredi Bildirimi Ve Şikayet Kaydı Sorunu

Denizbank uygulamasından bir bildirim aldım. Bildirimde: “2.29'dan başlayan faiz oranlarıyla 150.000 TL ön onaylı krediniz hazır. Kullanmak için hemen tıklayın” yazıyordu. Uygulamaya girip kontrol ettiğimde ise 150.000 TL ön onaylı kredi değil, 15.000 TL ön onaylı kredi verildiğini gördüm. 15.000 TL ön onaylı kredi için 36 ay, 24 ay ve 12 ay olmak üzere faiz oranlarını inceledim; faiz oranlarının hiçbiri 2.29’dan başlamıyordu. Sonrasında 150.000 TL’yi seçerek faiz oranlarını kontrol ettim, yine tüm vade seçeneklerine baktığımda herhangi bir şekilde 2.29 faiz oranı göremedim. Ayrıca, 2.29 faiz oranını göremediğim gibi 150.000 TL ön onaylı kredi de bulunmamaktadır. Bu bildirimin, insanları uygulamaya çekmek için kasten gönderildiğini düşünüyorum. Bu nedenle ekran görüntülerini aldım ve Denizbank’ı aradım. Kredi başvuru bölümüne bağlandım ve yaklaşık 15 dakika telefonda görüştüm. Saat 22:00 civarında arama yaptım. Kendileri bunun bir kampanya olduğunu, 150.000 TL ön onaylı yazıyor ama aslında ön onaylı olmadığını, 150.000 TL limite kadar kredi verildiğini, 2.29’dan başlayan faiz oranlarının herkese uygulanmadığını söylediler. Fakat gelen bildirimde kesinlikle böyle bir ibare yok; “150.000 TL ön onaylı kredi ve 2.29’dan başlayan faiz oranınız hazır” yazıyor ve bununla ilgili hiçbir şart belirtilmiyor. Uygulamanın hiçbir yerinde ayrıntılar görüntülenemiyor ve sadece benim 20 dakikadan fazla vaktim harcandı. Eminim ki binlerce insanın da bu şekilde vakti boşa gidiyor. Bununla ilgili açıklama istiyorum. Ayrıca Denizbank’ı aradığımda şikayet etmek istediğimi söyledim fakat herhangi bir şikayet kaydı oluşturulamayacağını belirttiler. Özellikle sordum, Denizbank üzerinden bir şikayet kaydı oluşturamıyorum, doğru anlıyorum değil mi, farklı bir kaynaktan şikayet kaydı oluşturmalıyım dedim, kendileri de evet dediler. Farklı bir kaynaktan şikayet etmemizi belirttiler. Ben de bu nedenle buradan şikayet kaydı oluşturuyorum ve ivedilikle açıklama yapılmasını istiyorum.