Denizbank Uygulamasında Yanıltıcı Kredi Bildirimi Ve Şikayet Kaydı Sorunu

İlker

2.531

Denizbank uygulamasından bir bildirim aldım. Bildirimde: “2.29'dan başlayan faiz oranlarıyla 150.000 TL ön onaylı krediniz hazır. Kullanmak için hemen tıklayın” yazıyordu. Uygulamaya girip kontrol ettiğimde ise 150.000 TL ön onaylı kredi değil, 15.000 TL ön onaylı kredi verildiğini gördüm. 15.000 TL ön onaylı kredi için 36 ay, 24 ay ve 12 ay olmak üzere faiz oranlarını inceledim; faiz oranlarının hiçbiri 2.29’dan başlamıyordu. Sonrasında 150.000 TL’yi seçerek faiz oranlarını kontrol ettim, yine tüm vade seçeneklerine baktığımda herhangi bir şekilde 2.29 faiz oranı göremedim. Ayrıca, 2.29 faiz oranını göremediğim gibi 150.000 TL ön onaylı kredi de bulunmamaktadır. Bu bildirimin, insanları uygulamaya çekmek için kasten gönderildiğini düşünüyorum. Bu nedenle ekran görüntülerini aldım ve Denizbank’ı aradım. Kredi başvuru bölümüne bağlandım ve yaklaşık 15 dakika telefonda görüştüm. Saat 22:00 civarında arama yaptım. Kendileri bunun bir kampanya olduğunu, 150.000 TL ön onaylı yazıyor ama aslında ön onaylı olmadığını, 150.000 TL limite kadar kredi verildiğini, 2.29’dan başlayan faiz oranlarının herkese uygulanmadığını söylediler. Fakat gelen bildirimde kesinlikle böyle bir ibare yok; “150.000 TL ön onaylı kredi ve 2.29’dan başlayan faiz oranınız hazır” yazıyor ve bununla ilgili hiçbir şart belirtilmiyor. Uygulamanın hiçbir yerinde ayrıntılar görüntülenemiyor ve sadece benim 20 dakikadan fazla vaktim harcandı. Eminim ki binlerce insanın da bu şekilde vakti boşa gidiyor. Bununla ilgili açıklama istiyorum. Ayrıca Denizbank’ı aradığımda şikayet etmek istediğimi söyledim fakat herhangi bir şikayet kaydı oluşturulamayacağını belirttiler. Özellikle sordum, Denizbank üzerinden bir şikayet kaydı oluşturamıyorum, doğru anlıyorum değil mi, farklı bir kaynaktan şikayet kaydı oluşturmalıyım dedim, kendileri de evet dediler. Farklı bir kaynaktan şikayet etmemizi belirttiler. Ben de bu nedenle buradan şikayet kaydı oluşturuyorum ve ivedilikle açıklama yapılmasını istiyorum.

denizbank-uygulamasinda-yaniltici-kredi-bildirimi-ve-sikayet-kaydi-sorunu-7.jpg

denizbank-uygulamasinda-yaniltici-kredi-bildirimi-ve-sikayet-kaydi-sorunu-6.jpg

denizbank-uygulamasinda-yaniltici-kredi-bildirimi-ve-sikayet-kaydi-sorunu-5.jpg

denizbank-uygulamasinda-yaniltici-kredi-bildirimi-ve-sikayet-kaydi-sorunu-4.jpg

denizbank-uygulamasinda-yaniltici-kredi-bildirimi-ve-sikayet-kaydi-sorunu-3.jpg

denizbank-uygulamasinda-yaniltici-kredi-bildirimi-ve-sikayet-kaydi-sorunu-2.jpg

denizbank-uygulamasinda-yaniltici-kredi-bildirimi-ve-sikayet-kaydi-sorunu-1.jpg

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

İlker

Şikayetim ile ilgili herhangi bir dönüş olmadı.

İlker

denizbank-uygulamasinda-yaniltici-kredi-bildirimi-ve-sikayet-kaydi-sorunu-2.jpg

denizbank-uygulamasinda-yaniltici-kredi-bildirimi-ve-sikayet-kaydi-sorunu-1.jpg

Benzer bildirimler gelemeye devam ediyor, hala ön onay yok, hala belirtilen faiz oranları sunulmuyor ve hala geri dönüş yapılmıyor.

İlker

Hala herhangi bir dönüş yapılmadı.

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Kredi Faiz Bildirimi Nedeniyle Güven Kaybı Ve Açıklama Talebi

Gökhan

Denizbank

3.343

24 Eylül 2025 Çarşamba akşamı, Denizbank’tan telefonuma “%1,99 faiz oranlarıyla başlayan ön onaylı krediniz hazır. Kullanmak için hemen tıklayın.” şeklinde bir bildirim gönderildi. Ardından MobilDeniz uygulamasına girip kredi sekmelerinden ihtiyaç kredisi bölümüne baktığımda, bana özel ön onaylı 100...

yaniltici-kredi-faiz-bildirimi-nedeniyle-guven-kaybi-ve-aciklama-talebi-2.jpg

yaniltici-kredi-faiz-bildirimi-nedeniyle-guven-kaybi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Ön Onaylı Kredi Bildirimi Sonrası Başvurunun Sebepsiz Reddedilmesi

Okan

Denizbank

3.260

Denizbank’tan telefonuma 27.10.2025 Tarihinde “%1,99 faiz oranlarıyla başlayan ön onaylı krediniz hazır. Kullanmak için hemen tıklayın.” şeklinde bir bildirim gönderildi. Ardından MobilDeniz uygulamasına girip kredi sekmelerinden ihtiyaç kredisi bölümüne baktığımda, bana özel ön onaylı 107.600 TL’ye...

Denizbank Dijital Kredi Başvurusunda Yanıltıcı Faiz Oranı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Barış

Denizbank

1.152

11.08.2025 tarihinde Denizbank dijital bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Hesabım üzerinden birkaç gün önce 2,99 faiz oranı ile “hazır limitli krediniz hemen kullanıma hazır” şeklinde bilgilendirme mesajları aldım. Ancak, başvuru aşamasında ekranda 2,99 faiz oranı görünmesin...

denizbank-dijital-kredi-basvurusunda-yaniltici-faiz-orani-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

denizbank-dijital-kredi-basvurusunda-yaniltici-faiz-orani-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Denizbank'ın Yeni Müşteri Kredi Kampanyasında Belirtilen Faiz Oranının Uygulanmaması

Nazan

Denizbank

346

Denizbank’ta hesap.com üzerinden online olarak yeni müşteri oldum. Kampanyalarında, yeni müşteri olunması halinde 250.000 TL krediye 24 ay vade ve %2,99 faiz oranı ile başvuru yapılabileceği açıkça belirtilmişti. Ancak müşteri olduktan sonra kredi başvurusu yapmak istediğimde, sistemde faiz oranı %4...

Denizbank Kredi İlanındaki Yanıltıcı Bilgiler Ve Hesap Kapatma Zorluğu

Turan

Denizbank

623

14.08.2025 tarihinde internet üzerinden bir kredi karşılaştırma sayfasında Denizbank’ın “faizsiz, masrafsız 90.000 TL’ye kadar 6 ay vadeli kredi” ilanını gördüm ve yönlendirme ile Denizbank’ın kendi sitesine geçiş yaptım. Başvuru sürecinde hesap açmam gerektiği belirtildi ve yaklaşık yarım saat süre...