to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Faiz Bildirimi: 1,99% İddiası Gerçekte 4,60%
Denizbank, yaklaşık üç aydır hem MobilDeniz uygulaması üzerinden hem de SMS ile “size özel kredi faiz indirimi yaptık, faiz oranınız %1,99” şeklinde bildirimler gönderiyor. Ancak bu bildirimlerden sonra uygulama üzerinden kredi bölümüne girdiğimde karşıma %4,60 gibi yüksek faiz oranları çıkıyor. Bildirimlerde belirtilen %1,99 oranı ile uygulamada gördüğüm oranlar hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Bu durum her seferinde zamanımı alıyor; umutlanıp uygulamaya giriyorum fakat yüksek faiz oranlarıyla karşılaşıp hüsranla uygulamayı kapatıyorum ve günüm bu sinirle geçiyor. İndirimli ya da avantajlı faiz yoksa, bu şekilde yanıltıcı bildirim atılmasını dürüst bulmuyorum.
Denizbank’tan talebim, gerçekten somut ve müşteriye yansıyan bir kampanya yoksa bu tür “size özel faiz indirimi, %1,99 faiz” içerikli SMS ve bildirimlerin tarafıma gönderilmemesidir. Kampanya var ise, uygulamada görülen oranların bildirilen indirimlerle açık ve şeffaf bir şekilde örtüşmesini, müşteriyi yanıltmayacak şekilde net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
