to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank MobilDeniz Uygulamasının Güvenlik Nedeniyle Kapatılması Ve Açıklama Talebi
Denizbank MobilDeniz uygulamasına yaklaşık 1 aydır erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Güvenlik nedeniyle MobilDeniz, internet bankacılığı vb. Kanallara erişiminiz durdurulmuştur, hesabınızı aktif etmek için iletişim merkezini arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Ekranda yazan yönlendirme doğrultusunda iletişim merkezini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, erişimimin neden kapatıldığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte mobil bankacılık kanallarına giremediğim için günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir gerekçe tarafıma düzgün şekilde açıklanmadan erişimimin bu kadar uzun süre tamamen kapatılmasını haksız buluyorum. Mobil bankacılık erişimimin ivedilikle yeniden açılmasını ve bu kapatma işleminin sebebi hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
