Denizbank Cep Şube Giriş Blokeliği Ve Hesap Parasına Erişilememesi

Denizbank Cep Şube hesabıma yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve oğlumdan gelen para da dahil olmak üzere hesaptaki parama ulaşamıyorum. Cep Şube girişim bloke olduğu için ödeme yapmam gereken kişilere ödeme yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Telefonda bana blokeyle ilgili 3, 4, 6, 8 ve hatta 14 güne kadar sürebileceği söylendi, şubeden de gerekli maillerin atıldığı ifade edildi. Ancak tüm bu başvurulara rağmen hâlâ sadece “beklemedesiniz” deniliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor, blokemin neden konulduğu ve net olarak ne zaman kalkacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden dijital kanallara erişimimin bu kadar süre tamamen kapatılması ve hesabımdaki paraya ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değildir. Cep Şube giriş blokemin ve hesaptaki para üzerindeki blokelerin acilen kaldırılmasını, hesabıma ve parama yeniden erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.