to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Giriş Bloğu: Canlı Temsilciye Ulaşamama
Denizbank Mobil Deniz uygulamasında bugün telefonumu değiştirdikten sonra güvenlik nedeniyle hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli bloke nedeniyle giriş yapamadığımı söyleyip “bloke kaldır” adımına yönlendiriyor, ancak tüm yönlendirmeleri yaptığım halde tekrar aynı yere dönüyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Saatlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve yaklaşık 11 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi sürekli olarak mobil uygulamaya gelen bildirime onay vermemi istiyor, fakat uygulamaya giremediğim için bu bildirime de ulaşamıyor ve onay veremiyorum. Bu kısır döngü içinde kaldım ve bankaya ulaşmam fiilen imkansız hâle geldi.
Yıllar önce benzer sorunlar nedeniyle şirket hesabımı kapatmış ve Denizbank’ı aktif olarak kullanmayı bırakmıştım, bugün yaşadığım bu bloke ile aynı sıkıntıyı tekrar yaşıyorum. Mobil Deniz hesabımdaki güvenlik blokesinin kaldırılması, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem ve en önemlisi bu konuda benimle ilgilenecek bir muhataba bir an önce ulaştırılmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
