to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engelli, İki Yıldır Çözüm Bekliyorum
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 2 yıldır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda hesabımın blokeli olduğu yazıyor ve hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum. Bu süreçte erişim engeli oldu, hesabım kapatıldı, şu anda hesabım açık olmasına rağmen mobil bankacılığa hâlâ giriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şubede de gerekli işlemleri yaptıklarını söylemelerine rağmen blokeyi kaldıramadılar ve sorun çözülemedi. İki yıldır maaşımı Denizbank üzerinden alan bir müşteri olarak mobil bankacılığı kullanamamak günlük bankacılık işlemlerimi yapmamı oldukça zorlaştırıyor ve beni olumsuz etkiliyor.
Denizbank’tan talebim, hesabım üzerindeki mobil bankacılık blokemin tamamen kaldırılması ve hiçbir engel olmadan mobil bankacılık uygulamasına girişimin sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Bloke kaldır yapmama rağmen kalkmıyor maaşlı müşteriyim 2 yıldır maaşımı elden alıyorum ve bu beni kötü etkiliyor gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler açılmasını diliyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu şikayeti dile getirdikten sonra kartımı da kullanamıyorum bugün ATM kartımı geri verdi hiçbir işlem yapmadan ben bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum acilen
