Ana Sayfa
Denizbank
Şifre
Denizbank Mobil Ve İnternet Şubesinde Ciddi Güvenlik Açığı: Kimlik Doğrulama Yetersizliği Ve İletişim Sorunu

ID:34218398

Denizbank Mobil Ve İnternet Şubesinde Ciddi Güvenlik Açığı: Kimlik Doğrulama Yetersizliği Ve İletişim Sorunu

Faruk

Denizbank

13 Kasım 2025 06:34

722

Denizbank mobil bankacılık uygulamasında ve internet şubesinde 'Şifremi Unuttum' veya 'Yeni Şifre Al' adımlarında ciddi bir güvenlik açığı tespit ettim. Kimlik doğrulama sürecindeki bazı sorular, dışarıdan bilgi edinmeyle kolayca aşılabilecek bir yapıda. Bu durum, kötü niyetli kişilerin müşterilerin temel bilgilerini ele geçirerek hesaplara erişmesine olanak sağlayabilir.

Bu bir “hesabım çalındı” şikayeti değil, binlerce müşteriyi etkileyebilecek sistemsel bir güvenlik açığı uyarısıdır. Kişisel bilgilerime veya hangi işlemi yaptığıma gerek duymadan, siber güvenlik ekibinizin ilgili 'yeni şifre alma' akışını acilen gözden geçirmesi ve daha güçlü doğrulama adımlarının (örneğin çoklu faktör, biyometrik doğrulama gibi) eklenmesi gerekmektedir.

Ayrıca bu süreçte müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için konuyla ilgili geri dönüş alamadım. Denizbank’tan beklentim, kimlik doğrulama adımlarındaki güvenlik açıklarının hızla giderilmesi ve kullanıcı bilgilerinin korunması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Denizbank

13 Kasım 2025 09:09 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahberer sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Giriş Sorunu Çözülemiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Tahberer

Denizbank

20 Ağustos 2025 15:02

335

Yaklaşık 1 aydır Denizbank internet bankacılığına mobil giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yenilemeye çalıştım, yeni kimliğimi ve yüzümü tanıttığım uygulamada tanımlama gerçekleşmiyor. Sorunu çözmek için müşteri temsilcisini aradığımda da mobil Deniz uygulamasına bildirim gönderiliyor. Zaten ...

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tülay

Denizbank

16 Ağustos 2025 12:48

1.211

Yaklaşık üç gündür Denizbank internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Şifremi aslında unutmadım, ancak iki farklı telefonda uygulamayı kullandığım için sistem tarafından hesabıma ciddi bir bloke kondu. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle altı-yedi kez iletişime geçtim, görüntülü görüşmeler...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Müşteri Hizmetleri Ve Mobil Bankacılık

Serap

Denizbank

23 Ocak 2024 13:12

1.927

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına şifrem ile giriş yapmaya çalıştığımda sistem şifremi kabul etmiyor. 'Şifremi unuttum' seçeneğinden ilerlememe rağmen, benden kredi kartı şifresi isteniyor. Kredi kartı kullanmadığım için bu adımda şifre giremiyorum ve kimlik doğrulama aşamasına geçiyorum. Anca...

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Şifre Değişikliği Sonrası Hesap Blokesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Hakan

Denizbank

05 Kasım 2025 14:00

714

Denizbank mobil bankacılık uygulamasında şifre değişikliği yaptıktan sonra yeni şifremi girdiğimde sistem şifremi kabul etmedi ve hesabım bloke oldu. Şifremi tekrar alabilmek için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat telesekreter ve ana menüye ulaşabilmeme rağmen müşteri temsilcisine bir t...

Denizbank Mobil Uygulamaya Giriş Yapamıyorum, Bilgi Mesajı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Aydın

Denizbank

30 Ağustos 2025 22:24

458

Bugün Denizbank müşterisi oldum ve müşteri hizmetleri aracılığıyla hesabım açıldı. Denizbank mobil uygulamasına giriş yapabilmem için gerekli bilgilerin mesajla gönderileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir bilgi ulaşmadı. Mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Ayrıca, “şifremi unuttum” seçeneğini...