to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında ve internet şubesinde 'Şifremi Unuttum' veya 'Yeni Şifre Al' adımlarında ciddi bir güvenlik açığı tespit ettim. Kimlik doğrulama sürecindeki bazı sorular, dışarıdan bilgi edinmeyle kolayca aşılabilecek bir yapıda. Bu durum, kötü niyetli kişilerin müşterilerin temel bilgilerini ele geçirerek hesaplara erişmesine olanak sağlayabilir.
Bu bir “hesabım çalındı” şikayeti değil, binlerce müşteriyi etkileyebilecek sistemsel bir güvenlik açığı uyarısıdır. Kişisel bilgilerime veya hangi işlemi yaptığıma gerek duymadan, siber güvenlik ekibinizin ilgili 'yeni şifre alma' akışını acilen gözden geçirmesi ve daha güçlü doğrulama adımlarının (örneğin çoklu faktör, biyometrik doğrulama gibi) eklenmesi gerekmektedir.
Ayrıca bu süreçte müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için konuyla ilgili geri dönüş alamadım. Denizbank’tan beklentim, kimlik doğrulama adımlarındaki güvenlik açıklarının hızla giderilmesi ve kullanıcı bilgilerinin korunması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
FB
Yaklaşık 1 aydır Denizbank internet bankacılığına mobil giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yenilemeye çalıştım, yeni kimliğimi ve yüzümü tanıttığım uygulamada tanımlama gerçekleşmiyor. Sorunu çözmek için müşteri temsilcisini aradığımda da mobil Deniz uygulamasına bildirim gönderiliyor. Zaten ...
Yaklaşık üç gündür Denizbank internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Şifremi aslında unutmadım, ancak iki farklı telefonda uygulamayı kullandığım için sistem tarafından hesabıma ciddi bir bloke kondu. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle altı-yedi kez iletişime geçtim, görüntülü görüşmeler...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına şifrem ile giriş yapmaya çalıştığımda sistem şifremi kabul etmiyor. 'Şifremi unuttum' seçeneğinden ilerlememe rağmen, benden kredi kartı şifresi isteniyor. Kredi kartı kullanmadığım için bu adımda şifre giremiyorum ve kimlik doğrulama aşamasına geçiyorum. Anca...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında şifre değişikliği yaptıktan sonra yeni şifremi girdiğimde sistem şifremi kabul etmedi ve hesabım bloke oldu. Şifremi tekrar alabilmek için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat telesekreter ve ana menüye ulaşabilmeme rağmen müşteri temsilcisine bir t...
Bugün Denizbank müşterisi oldum ve müşteri hizmetleri aracılığıyla hesabım açıldı. Denizbank mobil uygulamasına giriş yapabilmem için gerekli bilgilerin mesajla gönderileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir bilgi ulaşmadı. Mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Ayrıca, “şifremi unuttum” seçeneğini...
Alışveriş Kredisi 237 
Altın 72 
Araç Kredisi 10 
Banka Kartı 872 
Bireysel Emeklilik 126 
Black Kart 1.609 
Bonus Business 399 
Bonus Kredi Kartı 2.641 
Borç Kapatma Kredisi 101 
Çek 50 
Dijital Kredi 48 
Dolar 80 
Dolar Kuru 5 
Döviz 69 
Döviz Kuru 3 
EFT 667 
Eğitim Kredisi 39 
Emekli Kredisi 8 
Emekli Promosyon 146 
Euro 57 
Faizsiz Kredi 640 
Fast 206 
Fatura Ödeme 242 
Fon 495 
Gold Kart 3.246 
Gümüş 6 
Havale 258 
Hesap Açma 679 
Hesap Kapatma 753 
HGS 67 
Hisse 506 
İhtiyaç Kredisi 455 
İşletme Kart 178 
Kiralık Kasa 22 
Kobi Kredisi 13 
Konut Kredisi 28 
Kredi 7.713 
Kredi Kartı 26.029 
Kredili Mevduat Hesabı 809 
Kurtaran Hesap 667 
Kurye 332 
Maaş 616 
Mevduat Hesabı 141 MoneyGram 77 
MTV Ödeme 37 
Nakit Avans 597 
Net Kart 32 NFC 180 
Numara Güncelleme 163 
Otomatik Ödeme 313 
Para Çekme 641 
Para Yatırma 931 Platinum 637 
Pos 590 
Promosyon 579 
Sanal Kart 87 
Sigorta 1.266 
Sim Kart Bloke 557 
Swift 59 
Şifre 769 
Taksitli Nakit Avans 316 
Tarım Kredisi 34 
Üretici Kart 120 
Vadeli Hesap 158 
Virman 26 
Yatırım Hesabı 435 
Yorumlar