Ana Sayfa
Denizbank
Şifre
Denizbank İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33387468

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tülay

Denizbank

16 Ağustos 2025 12:48

1.268

Yaklaşık üç gündür Denizbank internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Şifremi aslında unutmadım, ancak iki farklı telefonda uygulamayı kullandığım için sistem tarafından hesabıma ciddi bir bloke kondu. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle altı-yedi kez iletişime geçtim, görüntülü görüşmeler yaptım, kimlik kartımı okuttum, tüm talimatları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen sistem, yeni şifre belirlememe izin vermedi; kolay kombinasyon uyarısı verip şifreyi değiştirmeme de olanak tanımadı. Her seferinde işlemleri baştan yapmak zorunda kaldım ve sistem tekrar tekrar bloke oldu.

Bu süreçte hesabımdaki borçları göremediğim için ödemelerimi zamanında yapamıyor, paramı kullanamıyor ve maddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve kaba tavırları nedeniyle de ciddi şekilde rahatsız oldum. Benim beklentim, bir an önce internet bankacılığına erişimimin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Sürekli aynı işlemleri tekrarlamak ve çözüm bulamamak artık sabrımı taşırdı. Sorunun çözümü için tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmek istemiyorum; kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.

Denizbank

16 Ağustos 2025 16:35 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Tülay

18 Ağustos 2025 17:36

Size ilettiğimiz hiçbir sorundan cevap alamadığımız için buraya yazdık buradan bir cevap yazar mısınız ondan emin değilim pek genelde müşterilerinizi umursayan bir tavrınız yok çünkü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Bankacılık Erişim Ve Hesap Blokesi Sorunu

Mehmet

Denizbank

03 Nisan 2024 15:11

2.049

Mobil bankacılık uygulaması üzerinden havale işlemi gerçekleştirmek istediğim sırada, hiçbir öncül uyarı veya açıklama olmaksızın hesabımın internet bankacılığı erişimi aniden kesildi ve hesabıma bloke konuldu. Özellikle belirtmek isterim ki telefonumda herhangi bir uzaktan kontrol uygulaması bulunm...

Denizbank Dijital İşlemlerinde Bloke Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Fatih

Denizbank

01 Haziran 2025 01:58

1.900

Konu: Denizbank'ın Müşteri Hizmetleri ve Dijital İşlem Süreçlerindeki Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, İnternet bankacılığı şifremi üç kez hatalı girmem sonucu Denizbank mobil bankacılık hesabım bloke olmuştur. Şifre yenileme işlemini yapmama rağmen blokem kaldırılmamış, bu nedenle müşte...

Denizbank Dijital İşlemlerinde Bloke Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Denizbank İnternet Bankacılığına Girişte Bloke Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ayşe

Denizbank

25 Ağustos 2025 17:34

1.148

1 gündür Denizbank internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Şifrem doğru olmasına rağmen sistem sürekli olarak hesabımın bloke olduğunu ve blokeyi kaldırmam gerektiğini söylüyor. Yeni şifre belirlememe rağmen yine aynı şekilde giriş yapamıyor, blokeyi kaldırmam gerektiği uyarısını alıyorum. Müşte...

Denizbank Yetersizliği Ve Çıkarcılığı

Sergen

Denizbank

05 Ocak 2024 01:51

2.078

Denizbank bana bir tane banka kartını 7 aydır gönderemedi. Şu an da telefonum eskiden başka bir müşteriye kayıtlı olduğu için kendi adıma işlem yapamıyorum. Denizbank temsilcisi ile görüştüğümde bana bizim yapabilecek bir şeyin olmadığını söylüyor. Şimdi internet bankacılığı şifremi yanlış girdim di...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Şifre Sorunu Ve İletişim Çıkmazı!

Melek

Denizbank

05 Aralık 2023 02:41

1.656

Denizbank'ın iki aydır şifrem bloke olmuş durumda ve müşteri temsilcisini aradığımda şifremin mesaj yolu ile tarafıma iletileceği söylenip görüşme sonlandırılıyor. Uygulamadan şifre almaya çalışsam da yüz tanıma çalışmıyor. Ayrıca, ayın 10'unda yapılandırdığım ikinci ay borcum ve maalesef ödeme plan...