to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık üç gündür Denizbank internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Şifremi aslında unutmadım, ancak iki farklı telefonda uygulamayı kullandığım için sistem tarafından hesabıma ciddi bir bloke kondu. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle altı-yedi kez iletişime geçtim, görüntülü görüşmeler yaptım, kimlik kartımı okuttum, tüm talimatları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen sistem, yeni şifre belirlememe izin vermedi; kolay kombinasyon uyarısı verip şifreyi değiştirmeme de olanak tanımadı. Her seferinde işlemleri baştan yapmak zorunda kaldım ve sistem tekrar tekrar bloke oldu.
Bu süreçte hesabımdaki borçları göremediğim için ödemelerimi zamanında yapamıyor, paramı kullanamıyor ve maddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve kaba tavırları nedeniyle de ciddi şekilde rahatsız oldum. Benim beklentim, bir an önce internet bankacılığına erişimimin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Sürekli aynı işlemleri tekrarlamak ve çözüm bulamamak artık sabrımı taşırdı. Sorunun çözümü için tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmek istemiyorum; kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Size ilettiğimiz hiçbir sorundan cevap alamadığımız için buraya yazdık buradan bir cevap yazar mısınız ondan emin değilim pek genelde müşterilerinizi umursayan bir tavrınız yok çünkü
