to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere özel sunulan faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istedim ancak kimlik kartımın NFC özelliği bir türlü okunmadığı için başvurumu tamamlayamadım. Uygulama her denememde “Kimlik kartınız okunurken bir hata oluştu, tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı veriyor ve işlem ilerlemiyor.
Bunu fark edince farklı bir telefondan da denedim, yine aynı hatayı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik kartımın değişmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine yeni kimlik başvurusunda bulundum ve 220 TL ücret ödedim. Yeni kimlik geldikten sonra tekrar denediğimde yine aynı hatayla karşılaştım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer de kimliğin bozuk gelmiş olabileceği, yeniden yenilemem gerektiği söylendi. Üzerinden iki hafta geçtiği için ikinci kez kimlik yenilemek zorunda kaldım ve tekrar 220 TL ödedim.
Sonuç olarak toplamda 440 TL kimlik yenileme ücreti ödememe rağmen Denizbank mobil uygulamasında aynı hata devam ediyor. Sorunun kimlikten kaynaklanmadığını anlamak için başka bir bankanın uygulamasında aynı kimlik ve aynı telefonla deneme yaptım, orada NFC özelliği sorunsuz çalıştı. Yani sorun açıkça Denizbank tarafında olmasına rağmen bana sürekli kimlik değiştirmem söylendi ve hiçbir gerçek çözüm sunulmadı.
Yaklaşık son bir ay içinde Erzurum Karayazı’da yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de boşa yere maddi zarara uğradım. Bu nedenle hem yeni müşteriye özel faizsiz kredi başvurumun sistemsel engel olmadan sonuçlandırılmasını hem de gereksiz yere ödemek zorunda kaldığım toplam 440 TL kimlik yenileme ücretinin Denizbank tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulaması üzerinden SIM kart blokajını kaldırma işlemini yapmak istiyorum; ancak uygulamadaki bir hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. NFC ile kimlik kartı okutma adımında, kimlik okuma işlemi başarıyla tamamlandı şeklinde görünmesine rağmen bir sonraki aşamaya geçmiyor ve süre...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden iki akşamdır yeni hesap açmak için kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Kimlik kartımı telefona okuturken uygulama sürekli “kimlik kartınızı okurken hata oluştu” uyarısı veriyor. Telefonumda NFC özelliği sorunsuz çalışmasına rağmen bu hatadan dolayı işlemi tam...
Bugün Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yeni şifre almak amacıyla T.C. Kimlik kartımın NFC özelliğiyle kimlik doğrulama yapmaya çalıştım; ancak sistem kimliğimi okuyamadığı için işlem sürekli hata veriyor ve şifre alma sürecini tamamlayamıyorum. Sorunun telefondan kaynaklanma ihtimali...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” kısmından başvuru yapmak istedim. İlk başvurumda görüntülü görüşme aşamasına kadar geldim, ancak NFC özelliği olan bir telefondan tekrar kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine iPhone 16 ve Samsung marka 3 farklı telefondan toplamda en az ...
Denizbank mobil bankacılık şifremi yaklaşık 1 haftadır yenilemeye çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Kartlarıma daha önce herhangi bir şifre belirlemediğim ve tüm işlemlerimi sadece mobil bankacılık üzerinden yaptığım için, sistem üzerinden parola sıfırlama adımlarını tamamlayamıyorum....
Yorumlar