to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Video Görüşme Hatası Nedeniyle Faizsiz Kredi Başvurusu Tamamlanamıyor
Denizbank mobil uygulamasını iOS işletim sistemine sahip telefonumda kullanarak faizsiz krediden yararlanmak için yaklaşık 1 aydır uzaktan müşteri olmaya çalışıyorum. Uygulama üzerindeki tüm adımları eksiksiz tamamladıktan sonra görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde, her seferinde “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bu süreçte hem gündüz hem gece, farklı zaman aralıklarında defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini telefonla aradım, uygulamayı silip tekrar yüklemem ve mobil veri üzerinden bağlantı sağlamam gerektiği söylendi. Bu yönlendirmeleri de birebir uygulamama rağmen sorun devam ediyor ve yine aynı hata mesajını alıyorum.
Uzaktan müşteri olma sürecimin artık daha fazla aksatılmadan tamamlanmasını, yaşanan teknik sorunun incelenerek tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını ve faizsiz kredi imkanından yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
