to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Görüntülü Görüşme Sorunu Ve Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamama
Denizbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için Denizbank mobil uygulamasını indirdim, tüm bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim. Ancak günlerdir görüntülü görüşme adımına asla ulaşamıyorum. Uygulama sürekli “Sizi kısa süreli bekletiyoruz, anlayışınız için teşekkür ederiz.” yazısında kalıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmıyor.
Yaklaşık 4 gündür, yoğun iş temposunun arasında defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet kaynaklı olabileceği, Wi-Fi ile denemem ve uygulamayı silip yeniden yüklemem gerektiği söylendi. Bunların hepsini yaptım ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve hâlâ görüntülü görüşmeye bağlanamıyorum.
Ulaşılamayacaksa bu şekilde yönlendirme yapılması ve kampanya sunuluyormuş gibi davranılması gerçekten mağduriyet yaratıyor. Hafta içi çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok ve bu işlemi mobil üzerinden halletmek zorundayım. Yeni müşteri olarak sunulan faizsiz kredi kampanyasından yararlanma hakkımın tanınmasını ve tarafıma bu konuda acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank mobil uygulamasında faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için başvurdum, ancak görüntülü görüşme adımına ulaşamıyorum. Uygulamayı yeniden yükledim, Wi‑Fi ile denedim fakat hâlâ “Sizi kısa süreli bekletiyoruz” mesajı çıkıyor ve temsilciye bağlanamıyorum. Dört gün boyunca denememe rağmen dönüş alamadım ve kampanyadan faydalanma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
