to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Limit Düşürme İşlemi Yapılamıyor
Denizbank’ın mobil ve internet bankacılığı kanuna uygun şekilde çalışmadığını düşündüğüm bir konuda uzun süredir sorun yaşıyorum. Kredi kartı limitimle ilgili işlem yapmak istediğimde sistem bana sadece limit yükseltme seçeneği sunuyor, limiti düşürmek için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Yaklaşık 2 yıldır hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Mobil kanalda da internet bankacılığında da yönlendiren, yardımcı olan bir muhatap bulamıyorum ve sistem sürekli aynı kısır döngü içinde kalıyor. Kullanıcıya limit azaltma imkanı tanınmaması ve işlem kanalları üzerinden çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’ın kredi kartı limitini düşürme işlemini hem mobil hem internet bankacılığında açık ve erişilebilir hale getirmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yasal çerçeveye uygun şekilde müşteri tercihine saygı duyan bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
