to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartta Limit Düşürme Seçeneğinin Kaldırılması Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor!
Denizbank Bonus kredi kartımın limitini daha önce MobilDeniz uygulaması üzerinden kolayca düşürebiliyordum. Ancak yaklaşık 5 aydır mobil uygulamada sadece limit artırma seçeneği bulunuyor, limit düşürme işlemi tamamen kaldırılmış durumda. Aynı şekilde internet bankacılığı üzerinden de bu işlemi yapamıyorum; herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil uygulamadan limit işlemlerinin artık yapılamadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartım halen aktif ve herhangi bir kampanya veya özel sözleşme kapsamında değil.
Limit düşürme işleminin yeniden mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden erişilebilir olmasını talep ediyorum. İlgili sorunun çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
