to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kimlik Tarama Onaylandı, Müşteri Temsilcisi Başvuruyu Sonlandırdı
Denizbank mobil bankacılık uygulamasından hesap açmak için 08.11.2026 tarihinde başvuru yaptım. Uygulama üzerinden kimlik kartımı telefon kamerasıyla tarattım, sistem kimlik bilgilerimi sorunsuz şekilde kabul etti ve işlemi tamamlamak için müşteri temsilcisine bağlandım.
Müşteri temsilcisi hatta açıldığı anda kimliğimdeki fotoğrafın net çıkmadığını söyleyip yeniden giriş yapmamı istedi ve görüşmeyi sonlandırdı. Uygulama zaten kimlik taramasını kendi sistemiyle yapıp onayladığı için benden ekstra bir belge veya farklı bir işlem talep edilmedi, sadece bağlantı kesildi. Bu nedenle başvurumu tamamlayamadan süreç kapanmış oldu.
Bu konuda kimlik doğrulama ve müşteri temsilcisi aşamasının incelenmesini ve tarafıma resmi bir yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. A****** E*****
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
