Denizbank Mobil Uygulamasında Hesaplar Görünmüyor Ve Transfer Yapılamıyor

Ümit

19 Nisan 04:02

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda “Hesaplarınız yüklenirken bir sorun oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum. Yaklaşık 3 saattir bu sorun devam ediyor ve mobil uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, hesaplarım görünmüyor.

Bu sırada acil olarak para transferi yapmam gerekiyordu fakat uygulama çalışmadığı için para gönderemiyorum. ATM bana uzak olduğu ve saat de geç olduğu için alternatif bir kanaldan işlem yapma imkanım da olmadı. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, kendi kendine düzelmesini bekledim ancak sorun hâlâ devam ediyor.

Bu aksaklığın acilen giderilerek mobil uygulamanın tekrar sağlıklı şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.

Denizbank

19 Nisan 05:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü