to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Dijital Müşteri Olma Süreci Sürekli Reddediliyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır dijitalden müşteri olma ve hesap açma sürecini tamamlamaya çalışıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez denememe rağmen her seferinde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” uyarısını alıyorum ve işlemim sonlandırılıyor.
Uygulamada istenen kimlik ve diğer bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde doldurmama rağmen sistem beni sürekli aynı uyarı ile durduruyor. Bu nedenle yeni hesap açamıyor ve bankanızın ürün ve hizmetlerinden yararlanamıyorum. Maaş müşterisi olacağım mecbur açmam gerekiyor o dahi olmuyor ne yapacağımı bilmiyorum
Dijital kanaldan müşteri olma ve hesap açma sürecimdeki bu teknik/operasyonel sorunun incelenerek nedeninin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra hesabımı açabilecek şekilde sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
