to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık'ta Hesap Açma Süreci Sürekli Engelleniyor
Denizbank mobil bankacılık üzerinden dün geceden beri online müşteri olmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” uyarısını veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Defalarca denememe rağmen sorun düzelmiyor.
Yaşadığım yerde Denizbank şubesi bulunmadığı için işlemlerimi sadece dijital kanallardan halletme imkanım var ve acil olarak hesap açmaya ihtiyacım bulunuyor. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan sürecin engellenmesi ve sadece “daha sonra tekrar deneyin” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Denizbank’tan, bu uyarının neden verildiğini açık ve net bir şekilde açıklamasını, online müşteri olma sürecimi inceleyip gerekli kontrolleri yaptıktan sonra hesabımın acilen açılmasını veya şube alternatifi sunulamıyorsa mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
