to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Erişimi Kapalı: Kart Borcu Ve Faiz Mağduriyeti
Denizbank mobil uygulamasına yaklaşık 10 aydır giriş yapamıyorum. “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminiz aktif hale getirmek için şubemize veya 0850 222 0 800 numaralı iletişim merkeziyle görüşebilirsiniz.” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Denizbank’ta aktif olarak kullandığım kredi kartım bulunuyor ve kart borcumu ödemem gerekiyor. Uygulama erişimim kapalı olduğu için borcumu ve ekstreme yansıyan tutarları göremiyorum, ödeme planımı takip edemiyorum. Bu nedenle kartımda gecikme ve faiz işliyor, mağdur oluyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülemedi, herhangi bir işlem yapılamadığı söylendi. Sivas şubesine bağlı hesabım ve kredi kartım için dijital kanallara erişimimin neden kapatıldığının açıklanmasını ve mobil bankacılık erişimimin ivedilikle tekrar açılmasını, bu süreçte yaşadığım gecikme ve faiz mağduriyetimin de incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
