to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Erişimim Haftalardır Haksız Yere Kapalı Çözüm Bulamıyorum
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 haftadan fazladır. Erişim sağlayamıyorum. “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Sorunun çözümü için 0850 222 0 800 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, onlar beni şubeye yönlendirdi. Şubeye ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve bu süreç 3-4 kez tekrarlandı. Hiçbir şekilde bir sonuç alamadım, herkes topu birine atıyor.
İki defa talep oluşturdum; 2508260257001594 ve 2508290257004093 numaralı başvurularım bulunuyor. Ancak taleplerimden biri, sanki işlem tamamlanmış gibi gösterilerek kapatıldı, bu nedenle tekrar kendim başvuru açmak zorunda kaldım.
Bu süreçte para çekemediğim için mağdur oldum ve ticari itibar kaybı yaşadım. 2025 yılında en basit işlemi bile internet üzerinden gerçekleştiremiyorum. Bankanız tarafından. Tebrikler.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İkinci haftaya giriyoruz halen tarafınızdan bir dönüş alamadım. Ödemelerim gecikmeye girdi tarafınızdan zarara ugratildim. Bugün de Cuma hafta sonu diye gecistirilecek. Yurt dışında olduğum için şubeye de gitme şansım yok. Mobil uygulamaya girişi açmak bu kadar zor olmamalı. Şubeye gidersem ilk işim bütün paramı çekip hesabımı kapatmak olacak.
Yarım saat önce hesabım erişime acildi
