to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Engeli Nedeniyle 50 Bin TL'lik Paraya Erişilemiyor
Denizbank mobil uygulama hesabıma 3 gündür erişim engeli uygulanıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 50 bin tl bulunuyor ve bu paraya erişemediğim için mağdur durumdayım.
Bu süre içinde bankayı defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, erişim engelinin neden uygulandığı ve ne zaman kaldırılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Hesabımdaki tüm hareketler bana ait, telefon ve özel eşyalar gibi harcamalarımı da bu hesap üzerinden yaptım.
Ankara Mamak şubesine kayıtlı müşterinizim. Hesabımın neden tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu şekilde bloke edildiğini anlamakta zorlanıyorum. Dijital kanallara erişimimin acilen yeniden açılmasını, eğer bu mümkün değilse de hesabımdaki paranın başka bir banka hesabıma ivedilikle transfer edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
