to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Müşteri Başvurusu Sürecindeki Şube Yönlendirme Sorunu
Denizbank mobil bankacılık üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak sistem, iOS işletim sistemli telefonumdan yaptığım her denemede beni “şube bul” uyarısıyla doğrudan şubeye yönlendiriyor. Mobil uygulama üzerinden başvurumu defalarca kez denememe rağmen hiçbir aşamaya geçemeden uygulama üzerinden devam edemiyorum.
Şubeye gittiğimde ise her seferinde yalnızca şikayet kaydı açılıyor ve tekrar mobil kanala yönlendiriliyorum. Bu döngü yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve aynı durum 3–4 kez yaşandı. 2605050257005712 numaralı kaydım olmasına, ayrıca mail ve şikayet kaydı açtırmama rağmen tarafıma bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir maddi mağduriyet yaşamamış olsam da, mobil bankacılık üzerinden müşterilik başvurumu sorunsuz şekilde tamamlamak ve neden sürekli şubeye yönlendirildiğime dair açık ve net bir bilgilendirme almak istiyorum. Denizbank’ın mobil müşteri olma sürecimi daha fazla uzatmadan sonuçlandırmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
