Denizbank Mobil İnternet Kısıtlaması

Ben Mehmet T***. Şu an Fransa'dayım. 28 Temmuz 2024'ten itibaren yaklaşık 10 gündür her gün 20'den fazla kez Denizbank'a ulaşmaya çalışıyorum. Denizbank, hiçbir soruma ve şikayetime cevap vermiyor. Mobil bankacılık üzerinde ekranda gösterilen hiçbir buton onay vermiyor. Ne müşteri temsilcisine görüntülü bağlanabiliyorum ne de hiçbir butona basıp aktifleşmeyi görebiliyorum çünkü MobilDeniz internet blokesi koymuş. İnternet üzerinde Denizbank'a hiçbir yerde erişemiyorum. MobilDeniz hesabımı farklı bir telefonda uygulamayı kurdum, Denizbank'a ulaştım ve görüntülü görüştüm. Benim bankada herhangi bir sorunum, bir hacizim ya da ödeme gecikmem olmadığı halde, siz benim MobilDeniz kısıtlamamı neden kaldırmıyorsunuz dediğimde, hiçbir şekilde bana dolaylı bir cevap vermediler. 'Biz görüntünüzü alamıyoruz' diyerek defalarca yüzüme kapattılar. Yukarıda yazılmış tarihten sonra Denizbank ile herhangi bir sorunla karşılaşırsam, Denizbank'tan davacıyım ve şikayetçiyim. Denizbank mobil erişimimi kapatmış. Ben şu anda yurt dışındayım, telefonla arayamıyorum. İnternet üzerinde Denizbank, sorularıma cevap vermiyor ve benimle iletişime geçmiyor. Farklı telefonlarda bütün kimlik bilgilerimle Denizbank'a bağlanıyorum. Görüntülü görüşmeyi tam sağladığım anda elimde görüntüleri ve görüntülü görüştüğüm resimlerim vardır. Bu kanıtlar bende mevcut ve Denizbank beni 2 dakika bekletme amacıyla bekletip uygulamayı üzerime kapatıyor ve bir daha geri dönüş yapmıyor. O telefonda da artık ben giriş sağlayamıyorum çünkü her yerde bana kısıtlama koyuyor. Hiçbir sıkıntım olmadığı halde ve çok düzenli bir müşteriyim. Ben Denizbank'tan şikayetçiyim.