to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Hata Ve Çözüm Yok
Denizbank’ın dijital kanallar üzerinden “müşteri ol” adımını kullanarak yaklaşık 1 aydır başvuru yapmaya çalışıyorum. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra adres bölümüne geldiğimde her seferinde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve süreç aynı noktada sonlanıyor. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, problemi neden yaşadığım konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Denizbank’ın dijitalden müşteri olma sürecindeki bu problemi inceleyerek gerekli düzeltmeleri yapmasını ve uzaktan müşteri olmamı sağlayacak şekilde süreci düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İletişime geçilmedi halen dalgamı geçiyorsunuz?
Aynı sorunu 2 gündür yaşıyorum çözdüm telefondan kaynaklı başka bir telefondan yap oluyor iyi günler