to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık ve şube hizmetleriyle ilgili yaklaşık iki aydır belli aralıklarla tekrar eden bir yetki kısıtlaması sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan fatura ödeme, havale ve alışveriş gibi temel bankacılık işlemlerini yapmam kısıtlanıyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle defalarca Balıkesir Gönen şubesine gitmek zorunda kalıyorum; ancak şube de bu durumu kalıcı olarak çözemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum ve bu döngü içinde sorun net bir şekilde açıklanmadan ve çözüme kavuşturulmadan devam ediyor.
Herhangi bir borcum, ödenmemiş bir ücretim veya bana bildirilen somut bir gerekçe olmamasına rağmen mobil bankacılık yetkilerimin sebepsiz yere kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Mobil bankacılık yetkilerimin sürekli ve sorunsuz şekilde açık olması, bu sebepsiz kısıtlamaların tamamen kaldırılması ve hesabımda yapılacak işlemlerle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına güvenlik nedeniyle dijital erişimim kısıtlandığı için yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Hiçbir şekilde hesabıma mobil kanallardan erişemiyor, işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm ancak dijital erişimimin ned...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki yıldır, Şubat tarihinden bu yana güvenlik sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik sebebiyle girişiniz engellenmiştir” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde sisteme erişemiyorum. Bu süre içinde defalarca hem şube...
Denizbank mobil bankacılığa yaklaşık 6 aydır hiçbir kanaldan erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum. Bu nedenle internet ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyor, hesap ve kart h...
Denizbank mobil bankacılık ve diğer dijital kanallara yaklaşık 8 aydır “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı nedeniyle erişemiyorum. Hiçbir işlem yapamıyor, dijital kanalları kullanamıyorum ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte defalarc...
Mobil bankacılık uygulaması üzerinden havale işlemi gerçekleştirmek istediğim sırada, hiçbir öncül uyarı veya açıklama olmaksızın hesabımın internet bankacılığı erişimi aniden kesildi ve hesabıma bloke konuldu. Özellikle belirtmek isterim ki telefonumda herhangi bir uzaktan kontrol uygulaması bulunm...
Yorumlar