Denizbank Mobil Bankacılık Yetkilerimin Sebepsiz Kısıtlanması Ve Şube Çözümünün Yetersizliği

Denizbank mobil bankacılık ve şube hizmetleriyle ilgili yaklaşık iki aydır belli aralıklarla tekrar eden bir yetki kısıtlaması sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan fatura ödeme, havale ve alışveriş gibi temel bankacılık işlemlerini yapmam kısıtlanıyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle defalarca Balıkesir Gönen şubesine gitmek zorunda kalıyorum; ancak şube de bu durumu kalıcı olarak çözemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum ve bu döngü içinde sorun net bir şekilde açıklanmadan ve çözüme kavuşturulmadan devam ediyor.

Herhangi bir borcum, ödenmemiş bir ücretim veya bana bildirilen somut bir gerekçe olmamasına rağmen mobil bankacılık yetkilerimin sebepsiz yere kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Mobil bankacılık yetkilerimin sürekli ve sorunsuz şekilde açık olması, bu sebepsiz kısıtlamaların tamamen kaldırılması ve hesabımda yapılacak işlemlerle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.