to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Hesabım Üzerinden Yetkisiz 230.000 TL Çekim Ve Transfer
Denizbank müşterisiyim. 03.03.2026 tarihinde telefonum bir süre başka bir şahsın elindeyken, bilgim ve rızam dışında mobil bankacılık hesabım üzerinden hem kredili mevduat hesabım hem de ihtiyaç kredisi kullanılarak toplam yaklaşık 230.000 TL tutarında para çekilip farklı hesaplara transfer edilmiştir. İşlemler çok kısa süre içinde gerçekleştirilmiş, çekilen tutarlar hızla başka hesaplara aktarılmıştır.
Mobil bankacılık şifreme erişim sağlanmış olması, bu işlemleri benim yaptığım anlamına gelmemektedir. Tüm bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Olayın ardından Aydın Efeler’de bulunan şubeye giderek durumu detaylı şekilde anlattım ancak “işlemler sizin adınıza yapılmış” denilerek konuya gereken hassasiyetin gösterilmediğini, mağduriyetimin ciddiyetinin göz ardı edildiğini hissettim.
Yaşanan olayla ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulundum ve adli süreç başlatılmıştır. Bu süreç devam ederken bankanızın gerekli güvenlik incelemelerini titizlikle yapmasını, tarafıma ait olmayan bu işlemler nedeniyle oluşan kredi ve kredili mevduat borçlarının durdurulmasını ve adıma yansıtılmamasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim bankanıza iletilmiş olup inceleme başlatıldığı belirtilmiştir. Ancak yaşadığım mağduriyet ciddi olup, tarafıma hızlı ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İşlemlerin benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini, bu nedenle acil olarak detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak savcılık ve ilgili kurumlar nezdinde süreci takip edeceğim.
