to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Denizbank mobil bankacılığa giriş sağlayamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir yardımda bulunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “mobil deniz” demem gerektiği söyleniyor. Bunu en az dört kez denememe rağmen her seferinde hatadan düşüyorum ve görüşme sağlanamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili yönlendirme yapılmaması ve çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ayrıca kayıp‑çalıntı bölümünde görevli olan müşteri temsilcisi A****** Hanım’ın kaba ve ilgisiz tavrından da özellikle şikayetçiyim. Hem yaşadığım teknik sorunun çözülememesi hem de bu şekilde bir üslup ile karşılaşmak beni Denizbank’a karşı ciddi anlamda soğuttu.
Denizbank’tan, öncelikle mobil bankacılığa giriş sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, müşteri hizmetlerine bağlantı sorunumun giderilmesini ve kayıp‑çalıntı bölümündeki ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1–2 aydır Denizbank’ta sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden hallettiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini ...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına parolam tamamen doğru olmasına rağmen 3 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde sistem beni içeri almıyor ve yönlendirildiğim işlemleri de eksiksiz yapmama rağmen sorun kesinlikle çözülmüyor. Bu süreçte defalarca denememe rağmen müşteri hizmetl...
Denizbank mobil bankacılık ve diğer dijital kanallara yaklaşık 8 aydır “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı nedeniyle erişemiyorum. Hiçbir işlem yapamıyor, dijital kanalları kullanamıyorum ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte defalarc...
Denizbank mobil bankacılık üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Kimlik doğrulama adımlarını tamamlayıp şifremi aldım, şifreyle giriş yaptığımda ise ekranda sadece “müşteri ol” butonu çıkıyor. Bu butona tıklayıp istenen bilgileri doldurduğumda sürekli en başa dönüyorum v...
Yaklaşık bir haftadır Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Müşteri temsilcisini arayınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve üyeliğim silinmiş görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve b...
Yorumlar