to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Blokajı Altı Aylık Süreyle Sürdüğü İçin Acil Çözüm Ve Açıklama Talebi
Denizbank mobil bankacılık girişim yaklaşık 6 aydır blokeli durumda. Bu süre içinde üç kez farklı zamanlarda şubeye giderek durumu bildirdim, her seferinde “gün içinde açılır” denmesine rağmen mobil girişim hiçbir şekilde açılmadı.
Ayrıca çağrı merkezini de aradım, oradan da sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak şubeye gittiğimde de somut bir çözüm sunulmadı ve blokem hala devam ediyor. Bu süreçte mobil bankacılığı daha önce aktif olarak kullanan bir müşteriydim, kredi ürün ve hizmetlerini ise kullanmıyorum. Faturalarımı ödeyemiyorum bankanıza herhangi bir gecikmiş borcum yok.
Denizbank’tan, mobil girişimdeki kısıtın derhal kaldırılmasını ve bu bloke neden konulduysa bununla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlgilenen bilgi veren olmadı şubeye gidin diye mesaj gelmiş. Şubeye gittik imza aldılar gün içinde açılır dediler yine açılmadı. Bu 5. Gidişim Denizbank amacı müşteri mağduriyeti oyalamak etrafımda bu bankayı kullananlara bankanız ürün hizmetlerini kullanmamasını önereceğim
