to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mersin Mezitli Şubesinde Emekli Maaş İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve Hizmet Kalitesi Düşük
Yaklaşık bir aydır Denizbank Mersin Mezitli şubesinde benim ve 9 yaşındaki oğlumun emekli maaşının otomatik olarak kendi maaş hesabıma yatması için işlem yaptırmaya çalışıyorum. Şubede yalnızca iki çalışan olmasına rağmen her seferinde çok yavaş ve yetersiz bir şekilde hizmet veriliyor, bir buçuk saatte ancak birkaç kişiye bakabiliyorlar ve sürekli uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.
Sıra bana geldiğinde ise hem çalışanlar hem de yönetici, yapılmasını istediğim işlemi bilmediklerini söylüyor, buna rağmen haklı olduğumuzu bilmelerine karşın yardımcı olmak yerine tersleyici ve geçiştirici bir tavır sergiliyorlar. Sonrasında işlemi yaptıklarını söyleyip beni şubeden gönderdiler, ancak daha sonra anladım ki aslında işlemi hiç yapmamışlar.
Geçen sene başka bir bankadan Denizbank’a geçmem için saatlerce ikna etmeye çalışan aynı şubenin, bu sene hem çalışan kalitesi hem de yönetim anlamında bu kadar vasat hale gelmiş olmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Emekli maaşlarımızla ilgili talep ettiğim bu işlemin doğru şekilde gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve Mersin Mezitli şubesindeki çalışan ve yönetici davranışlarıyla ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
