Denizbank'ta Müşteri Hizmetleri Ve Otomatik Ödeme Sorunları Çözülmüyor

Yaklaşık üç aydır Denizbank ile hemen hemen tüm hizmet alanlarında ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Şube işlemleri, müşteri hizmetleri, otomatik ödeme talimatları ve genel hizmet kalitesi açısından, bir banka olarak yasal yükümlülüklerini yerine getirme konusunda oldukça pasif kaldıklarını düşünüyorum. Maaş anlaşması zorunluluğu sebebiyle Denizbank ile çalışmak durumunda kalıyorum, aksi halde bu kadar yetersiz bir hizmetle muhatap olmak istemezdim.

Özellikle ücret iadesi ve otomatik ödeme talimatlarıyla ilgili yaşadığım sorunlarda, her seferinde müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Net bir maddi kayıp hesabı yapacak durumda olmasam da, bu süreçte fazlasıyla zaman kaybettim, gereksiz yere yıprandım ve sürekli oyalandığımı hissettim. Talep ve şikayetlerim ya geçiştirildi ya da somut bir sonuç alınamadı.

Artık Denizbank’tan bir talebim kalmadı; çünkü bugüne kadar ilettiğim hiçbir talebimin kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüldüğünü görmedim. Bu şikayeti özellikle, diğer insanların da bu hizmet anlayışını bilmesi ve benzer hayal kırıklıkları yaşamadan önce durumdan haberdar olması için paylaşıyorum.