Emekli Maaşının Denizbank’a Taşınması Sırasında Müşteri Hizmetinde Sürekli Kesintiler

Emekli maaşımı Denizbank’a taşımak istedim ancak yaşadığım süreç sebebiyle daha başvuru aşamasında vazgeçmek zorunda kaldım. 21.30’dan beri internet ve telefon bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalıştım, ilgili birime bağlanmama rağmen sürekli hattan düşürüldüm ve hiçbir muhatap bulamadım.

Henüz aktif bir Denizbank müşterisi bile değilken bu kadar zor erişilen bir müşteri hizmeti ile karşılaşmış olmam bankaya olan güvenimi daha en başta sarstı. Emekli maaşı gibi düzenli ve önemli bir gelir için çalışmayı düşündüğüm bir bankanın, temel bir işlemde bile yardımcı olamaması ve çağrı hattında müşteriyi devamlı düşürmesi kabul edilebilir değil.

Bu yaşananları bilginize sunuyor, emekli maaşı taşıma sürecinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve erişilebilir bir müşteri hizmeti altyapısının sağlanmasını talep ediyorum.