Denizbank Mersin Erdemli Şubesi Telefonlara Cevap Vermiyor Ve Hesap Açma İşlemi Tamamlanmıyor

Denizbank Mersin Erdemli Şubesi’nde yaşadığım mağduriyeti ve şubeye ulaşamama sorununu resmi olarak şikayet ediyorum. Denizbank maaş müşterisi olduğumu özellikle belirtmek isterim.

Daha önce 40.000 TL limitli Kurtaran Hesap kullanmaktaydım. Hesap limitimi düşürmek amacıyla hesabımı kapattım. 13 Kasım tarihinde hesabı tekrar açmak istediğimde mobil uygulama üzerinden işlem tamamlanmadı ve “şubeye gidin” uyarısı verildi. Mobil onay alınamadığı için Mersin Erdemli Şubesi’ni sabit hattan defalarca aramama ve uzun süre beklememe rağmen telefonlara cevap verilmedi. Şube ile hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için, hem ne yapacağımı bilemiyorum hem de maaş müşterisi olmama rağmen mağdur ediliyorum. Denizbank web sitesi üzerinden de ayrıca şikayette bulundum ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Maaş müşterisi olarak beklentim, bu kadar temel bir bankacılık işleminde mağdur edilmemek ve ihtiyaç duyduğumda şubeye ulaşabildiğim bir muhatap bulabilmektir. Bu nedenle, Mersin Erdemli Şubesi’nin telefonlara neden cevap vermediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, Kurtaran Hesap açılışımın mobil veya telefon kanalıyla yeniden yapılabilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını ve şubeye gitmek zorunda bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan veya yapılacak işlemlerle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgi ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.