Faizsiz Kredi Kampanyasına Başvuramama Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Denizbank’a yaklaşık bir hafta önce ilk müşterilere özel faizsiz 65.000 TL kredi kampanyasına online olarak başvuru yaptım. Başvurum sırasında hesabım açıldı ancak diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu söylendi. Bunun üzerine diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürdüm ve tekrar başvuru yapmak istedim.

Bu aşamadan sonra müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum, sistem sürekli mobil bankacılığa yönlendiriyor. Mobil bankacılığa girdiğimde ise şifre belirleme ve giriş süreçlerini tamamlamama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Gündüz saatlerinde çalıştığım için defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Herhangi bir bankaya borcum olmamasına ve şartları sağlamak için üzerime düşeni yapmama rağmen, ilk müşterilere özel olduğu söylenen bu faizsiz kredi ürününe başvurumu tamamlayamıyorum. Online kanaldan hesabımı kapatma imkanım da olmadığı için hem kampanyadan yararlanamıyor hem de açık bir hesapla mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri numaram 26512692’dir. Ya hesabımın tamamen kapatılmasını ya da gerçekten mevcut olan bu faizsiz kredi kampanyasına başvuru sürecimin tamamlanarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.