to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank MasterCard'ta Tekrarlayan Yıllık Ücret Kesintileri Ve İade İsteği
Denizbank Mastercard kredi kartımdan “yıllık kart ücreti / satış ücreti” adı altında 1.990 TL, 57,01 TL ve 380 TL gibi farklı tutarlarda kesintiler yapılmıştır. Kartı alırken bana kart aidatı olmadığı söylendiği halde, uzun süredir düzenli olarak bu tür ücretler yansıtılıyor ve her ekstremde aynı sorunla karşılaşıyorum. Daha önce bu tutarlar iade edilmişti ancak aynı problem sürekli tekrar ediyor.
Son olarak 25 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme bu ücretler yansıtıldı, 12 Haziran’da da faiz tutarlarını gördüm. Defalarca şikayet etmeme rağmen bu durum düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya ulaşamıyorum ya da net bir geri dönüş yapılmıyor, sorun çözülmeden bırakılıyor.
Denizbank’tan, kartımdan kesilmiş olan tüm kart aidatı, satış ücreti ve buna bağlı faiz tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da kartıma herhangi bir isim altında yıllık aidat/benzeri ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
