to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesabım Bilgi Verilmeden Kapatıldı Ve Telefon Desteği Sağlanmadı
Denizbank’ta bulunan 14.300 TL limitli kurtaran hesabım banka tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatılmış durumda. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde durumu fark ettim ve bu nedenle özellikle 5.500 TL tutarındaki kısmı şu an kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözmek yerine sadece “kendi şubenize gidin” şeklinde yönlendirme yapılıyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor ve telefon üzerinden hiçbir destek verilmiyor. Herkesin zamanı kıymetliyken, haber verilmeden kapatılan bir hesap için neden mutlaka şubeye gitmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da mobil bankacılık üzerinden bilgilendirme almadan kurtaran hesabımın kapatılması ve bu süreçte telefon bankacılığının yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kurtaran hesabımın neden kapatıldığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
