Denizbank Kredi Yapılandırma Talebim İşleme Alınmadı

Denizbank’ta bulunan kredili ürünümde 22 Ekim itibarıyla ödeme gecikmesine düştüm ve şu an 15. Gün gecikmedeyim. Gecikmeye düşmeden önce yapılandırma ya da erteleme gibi bir çözüm için bankayla görüştüm, başvurunun şubeden yapılabileceği söylendi. Şubeye gidemediğim için mobil bankacılık üzerinden yapılandırma yapmak istedim ancak sistemde “yapılandırmaya uygun ürününüz yok” uyarısını aldım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini üç defa aradım ve her seferinde yapılandırmaya uygunluk olmadığı söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Hem gecikmede olmama hem de borcumu düzenli bir takvime bağlamak istememe rağmen, yapılandırma talebim hiçbir kanaldan işleme alınmadı.

Kredimin tekrar yapılandırılarak, ödeyebileceğim makul bir ödeme planı çıkarılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek ve bankayla sorun yaşamadan devam etmek istiyorum, bu konuda desteklerinizi bekliyorum.