to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yapılandırma Talebime 15 Gün Boyunca Cevap Gelmedi
Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarımı ödemek için yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, yaklaşık 15 gündür hiçbir somut adım atılmıyor. Sağlık sorunlarım nedeniyle bir süre çalışamadım ve maaş alamadığım için ödemelerim aksadı; ancak borçlarımı ödemek istediğimi ve bu nedenle yapılandırma talep ettiğimi özellikle belirtiyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hem kredi hem kredi kartı borcum için yeniden yapılandırma talep ettim. Buna rağmen tarafıma sadece “şu an için yapamıyoruz, ara ara arayın” denildi ve hiçbir şekilde net bir açıklama, gerekçe veya çözüm sunulmadı. Defalarca ifade etmeme rağmen kimse bu konuda yardımcı olmuyor, süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.
Devletimizin ve cumhurbaşkanımızın da duyurduğu şekilde vatandaşlara yeniden yapılandırma hakkı tanınmışken, ben borcumu ödemekten kaçmazken, sadece düzenli ödeyebilmek için yapılandırma isterken bu kadar zorlanmamı anlamıyorum. Denizbank’ın, gerek kredi gerek kredi kartı borcum için, başvurumu oyalamadan ve açık bir şekilde bilgilendirerek acil olarak yeniden yapılandırma yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait bireysel kredi ve kredi kartı borçlarımı yaklaşık 2,5 aydır yapılandırmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hem kredi hem de kredi kartı borcumu 36 ay vade ile ödemek istiyorum ancak sistem üzerinden de, şube ve müşteri hizmetleri üzerinden de bu yapılandırma yapılmıyor.
Bu süre içinde Karşıyaka İzmir Girne Şubesi’ne giderek başvuruda bulundum, telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve internet bankacılığından da yapılandırma denemeleri yaptım fakat her seferinde olumsuz sonuç aldım. Tüm yasal haklarımı kullanarak borcumu ödemek ve düzenli şekilde taksitlendirmek istememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Devletin tanıdığı haklar çerçevesinde, bireysel kredi ve kredi kartı borcumun 36 ay vadede yapılandırılmasını ve borcumu düzenli olarak ödeyebileceğim makul bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kimse beni aramadı hala yapılandırma için dönüş yapılmadı, saglik sorunlarım vardı ödeme yapamadım evim yerim yurdum belli telefonla ben arıyorum yapılandırma istiyorum kimse ilgilenmiyor CİMER e şikayet mi oluşturmam gerekiyor anlamadım. Geri dönüş bekliyorum.
Denizbank'tan kimse beni aramadım hala yapılandırma işlemini yapamadım
Denizbank'tan kredi ve kredi kartı borçlarım için yapılandırma talep ettim, ancak 15 gündür kimse benimle iletişime geçmedi, hiçbir somut adım atılmadı ve bu durumdan memnun değilim.
Denizbank yeni çıkan devletimin sunduğu yapılandırma hakkından ödeme niyetim olmasına rağmen yararlanmama izin vermiyor
Denizbank yapılandırma talebim var değerlendirilmesini istiyorum ödeme niyetim var saglik sorunlarım vardı ödemelerim gecikti uzun sure hastanede yattım
Denizbank'tan sadece daha uzun vadeli bir yapılandırma talebim var uzun suredir ödeme yapamadım saglik sorunlarım vardı. O nedenle tespit ederseniz yasa kapsamında yapılandırmaya giriyorum devletin sunduğu bu yapılandırma hakkımdan yararlanmak istiyorum.
