to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Skoru Tutarsızlığı Ve Başvuru Reddi
Denizbank’ın yeni müşterilere özel 100.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için önce mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Mobilde hesap açarken NFC’li telefon istendi, bu aşamayı tamamlayamayınca ertesi gün şubeye giderek hem hesap açılışı hem de kredi başvurusu için destek almak istedim.
Şubeye gittiğimde bana kredi skorumun yaklaşık 1200 civarında olduğu ve bu nedenle kredinin onaylanamayacağı söylendi. Ancak kendi Findeks raporumda kredi notum 1379 olarak görünmektedir. Kendi raporumla şubede görünen skor arasında ciddi bir fark bulunmasına rağmen, bu durum araştırılmadan kredi başvurum reddedildi.
Ben, yeni müşteri kampanyası kapsamında 100.000 TL kredi başvurumun, Findeks raporumdaki 1379 skor dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve sistemlerindeki kredi skor bilgilerinin güncellenmesini talep ediyorum. Kredi notumla ilgili bu tutarsızlığın incelenerek tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
