Reklamda Söz Edilen Faizsiz 100.000 TL Kredi Red Edildi: Yanıltıcı Banka Uygulaması

12 Haziran’da Denizbank’a üye oldum. Üye olurken özellikle “ilk defa hesap açan üyelere faizsiz 100.000 TL kredi” kampanyası reklamları ön plana çıkarıldığı için bu kampanyadan yararlanabileceğimi düşündüm. Mobil uygulama üzerinden bu faizsiz 100.000 TL krediye başvurduğumda ise ekranda “kredi notunuz yetersizdir, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı ile başvurum reddedildi.

Findeks raporum yüksek olmasına ve şu an pek çok banka tarafıma kredi verebilir durumdayken, Denizbank’ın kampanya kapsamında “faizsiz” olarak duyurduğu krediyi kredi notu gerekçesiyle vermemesi bana göre yanıltıcı bir uygulamadır. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece hesabın yeni olduğu, 2-3 gün sonra “kendine geleceği” gibi net olmayan bir ifade ile geçiştirildim.

Ben bu kampanyadan, reklamda belirtildiği şekilde faizsiz 100.000 TL kredinin tarafıma kullandırılmasını bekliyordum. Findeks skoruma rağmen hala bu kredi verilmeyecekse, kampanyanın açık ve şeffaf şekilde şartlarının izah edilmesini ve bu şartları taşımıyorsam Denizbank’ta yeni açılan hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Reklamda vaat edilenle uygulamada karşılaştığım bu çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.