to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartında Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildi Ve Sözler Tutulmadı
Denizbank kredi kartımla ilgili yıllık üyelik ücreti sorunu yaşıyorum. Geçen yıl içerisinde defalarca müşteri temsilcisiyle görüşerek, kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtıldığı için kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Buna rağmen banka tarafından kart kapatma yetkilisi, bana bonus tanımlanacağı, yıllık üyelik ücretinin iptal edileceği ve kartı o zamana kadar kapatmadığım sürece hiçbir koşulda yeniden üyelik ücreti yansımayacağı şeklinde sözlü vaatlerde bulundu. Bu söylemlere güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.
Ancak 08.03.2026 tarihli ekstreme, kart limitim yalnızca 1.500 TL olmasına rağmen 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücrete itiraz etmeme rağmen Denizbank, yaptığım itirazı “yıllık üyelik ücreti iptal başvurunuz olumlu değerlendirilemedi” diyerek reddetti ve 1.500 TL limitli bir kart için benden 1.521 TL yıllık üyelik ücreti talep etti.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kart limitimin üzerinde bir yıllık üyelik ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1.521 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek borcumdan silinmesini ve kredi kartımın ek bir ücret talep edilmeksizin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu borcu ödedikten sonra konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
