to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesinti
Denizbank’a ait sonu 3447 ile biten kredi kartımı uzun süredir kullanmıyordum, yeni yeni kullanmaya başladım. Ancak 06.03.2026 tarihinde, kartımın ekstresinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.521,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kartı aktif olarak ilk kez bu dönemde kullanmaya başlamışken böyle bir ücretle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu kesinti üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ettim. Ancak talebim herhangi bir çözüm sunulmadan reddedildi.
T. C. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili diğer yasal düzenlemeler gereği, kredi kartlarından alınan yıllık üyelik ücretinin yasal dayanağı ve sunulan somut bir hizmet karşılığı bulunmadığını düşünüyorum. Ayrıca bankaların aidatsız kart sunma yükümlülüğü olduğu da açıkça belirtilmiştir.
Bu nedenle, 06.03.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.521,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İadenin gerçekleştirilmesi sonrasında tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir çözüm üretilmedi. Neredeyse yıllardır kullanmadığım kartı artık kullanma kararı alıp kullandığım günün ertesi günü bu ücreti yansıtmaları ve geribildirimim sonrası da çözüm üretilmemesi olumsuz bir müşteri deneyimi yaşattı. Bir sürü Kredi kartım varken Denizbank'ı tercih etmek hataymış.
