to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Kredi Kartına Haksız Yıllık Ücret Yansıtıldı
Denizbank kredi kartımı yaklaşık iki ay önce müşteri temsilcisi aracılığıyla kapattırdım. Görüşmede kartın kapandığı bilgisi tarafıma verildiği için herhangi bir borç ya da ücret yansımayacağını düşündüm. Ancak bu ay gelen mesajla internet/mobil şubeden kontrol ettiğimde, karta 1.530 TL tutarında “kullanım/yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Kapattığımı düşündüğüm bir karta yıllık üyelik ücreti adı altında borç çıkarılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda “ses inceliği gereği bloke” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sağlıklı bir yanıt alamıyorum, dolayısıyla itirazımı düzgün şekilde iletemiyorum.
Kartımın gerçekten kapatılmasını, kapatma talebimden sonra yansıtılan 1.530 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek borcun silinmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı veya SMS ile net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
