to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartına Axa Sigorta İadesi İşlenmedi Ve Taksit Çekilmeye Devam Ediyor
Denizbank bireysel kredi kartım üzerinden Axa Sigorta’dan yaptırdığım trafik sigortasının iptali için 26.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Axa Sigorta iptal işlemini yaptı ve 13.193,71 TL’lik iade tutarına ilişkin makbuzu tarafıma gönderdi. Bu tutar bir süre provizyonda göründü; ancak daha sonra kredi kartıma hiçbir şekilde yansımadı.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hem iade kartıma geçmedi, hem de iptal edilen poliçenin taksitleri kredi kartımdan çekilmeye devam ediyor. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ile on iki kez görüştüm ve iki kez şubeye gittim. Buna rağmen bankadan “İade bize geçmedi, bizimle alakalı değil” şeklinde bir yanıt dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Axa Sigorta tarafından düzenlenen ve iade tutarını açıkça gösteren makbuzu da ibraz etmiş olmama rağmen, iadenin kredi kartı hesabıma işlenmemesi ve iptal edilen poliçe taksitlerinin hâlâ çekiliyor olması beni mağdur etmektedir. Trafik sigortası iptalinden doğan 13.193,71 TL tutarındaki iadenin gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını ve poliçe iptal edildiği halde kartımdan tahsil edilen taksitler için gerekli düzeltme ve iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
