Denizbank Kredi Kartımdan Onaysız Sigorta Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Denizbank kredi kartımdan “kart borcum güvende sigortası” adı altında aylarca iznim ve onayım olmadan kesinti yapılmış. Bu durumu yeni fark ettim ve toplamda yaklaşık 3.000 TL’ye yakın bir tutarın bu sigorta için tahsil edildiğini gördüm.

Ben bu sigortayı hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir form doldurmadım, imza atmadım ve onay vermedim. Buna rağmen kartımdan düzenli olarak kesinti yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar üç kez Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede farklı cevaplar verildi, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri iki defa iade için talep oluşturdu, her seferinde talebin reddedildiğine dair sadece mesaj gönderildi. Daha sonra bir kez de şikayet kaydı açıldı ve bunun sonucunda ise sadece yaklaşık 7 TL civarında bir iade yapıldı. Son olarak “onay verdiğiniz için ücret iade talebiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine, onay verdiğimi iddia ettikleri belgeyi özellikle talep etmeme rağmen yine herhangi bir dönüş sağlanmadı ve belge tarafıma iletilmedi.

İznim ve açık onayım olmadan yapılan bu sigorta işleminin derhal iptal edilmesini, kartımdan kart borcum güvende sigortası adı altında tahsil edilen yaklaşık 3.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve onay verdiğim iddia ediliyorsa, bununla ilgili imzalı/onaylı belgenin tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.