Denizbank Kredi Kartımdan Onaysız 995,50 TL Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

Denizbank kredi kartımdan hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmadan yaklaşık yedi yıldır kullandığım kart için 23 Şubat tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında bir kesinti yapılmıştır. Yıllardır bu kartı kullanmama rağmen daha önce bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmadım; geçmişte kesinti olduğunda ise bankayla iletişime geçtiğimde ücret iade edilmişti.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bankanın genel politikası olduğu söylenerek kesintinin normal olduğu belirtilmiş ve talebim karşılanmamıştır. Haberim ve onayım olmayan, bu kadar yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret kesintisini asla kabul etmiyorum. Piyasada birçok aidatsız kredi kartı varken, sadık bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen görmezden gelen bir tutumdur.

Hesabımdan haksız yere çekilen 995,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kartımı ve Denizbank ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.