to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Online İşlemlere Kapalı, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Denizbank kredi kartımı Amerika Birleşik Devletleri’nde 8 Mayıs günü, saat 13.00 (ABD saati) civarında online ödeme yapmak için kullanmak istediğimde aşağıdaki SMS’i aldım ve o andan itibaren kartımı kullanamıyorum:
“Değerli Müşterimiz, 5200 19** ** ** 9508 no.lu kartınız güvenlik sebebiyle şifresiz işlemlere kapatılmıştır. 0850 222 0800’i arayıp işlem size aitse kartınızı kullanıma açabilir, size ait değilse kartınızı kullanıma kapatarak yenileyebilirsiniz.”
Şu anda özellikle internet üzerinden yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum çünkü kartım şifresiz online işlemlere tamamen kapalı durumda. Mesajda belirtilen 0850 222 0800 numarasını aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle kartımı ne doğrulatabiliyor ne de yeniden kullanıma açtırabiliyorum.
Yurt dışında bulunduğum bu süreçte, acil olarak kartımın güvenlik kontrollerinin yapılarak, tarafıma ait işlemler için yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak kartımın online ödemelere tekrar açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
