Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Denizbank Kredi Kartım Online İşlemlere Kapalı, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

ID:35938411

Denizbank Kredi Kartım Online İşlemlere Kapalı, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Güray

Denizbank

08 Mayıs 22:48

170

Denizbank kredi kartımı Amerika Birleşik Devletleri’nde 8 Mayıs günü, saat 13.00 (ABD saati) civarında online ödeme yapmak için kullanmak istediğimde aşağıdaki SMS’i aldım ve o andan itibaren kartımı kullanamıyorum:

“Değerli Müşterimiz, 5200 19** ** ** 9508 no.lu kartınız güvenlik sebebiyle şifresiz işlemlere kapatılmıştır. 0850 222 0800’i arayıp işlem size aitse kartınızı kullanıma açabilir, size ait değilse kartınızı kullanıma kapatarak yenileyebilirsiniz.”

Şu anda özellikle internet üzerinden yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum çünkü kartım şifresiz online işlemlere tamamen kapalı durumda. Mesajda belirtilen 0850 222 0800 numarasını aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle kartımı ne doğrulatabiliyor ne de yeniden kullanıma açtırabiliyorum.

Yurt dışında bulunduğum bu süreçte, acil olarak kartımın güvenlik kontrollerinin yapılarak, tarafıma ait işlemler için yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak kartımın online ödemelere tekrar açılmasını istiyorum.

denizbank-kredi-kartim-online-islemlere-kapali-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-1.jpg

Denizbank

09 Mayıs 05:30 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Kapalı Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İbrahim

Denizbank

05 Şubat 10:43

185

"Eskiden kalan Bireysel Emeklilik Sözleşmeme dair kesinti kartım borcundan dolayı kapalı olduğundan uzun süredir çekilememiş ve kartım açılınca otomatik çekilmişti, konuda doğrudan kusurlu olmasa da bankanın beni bilgilendirmeden çekim yapması konusunda şikayetimi iletmiştim. Şikayetime esas iade yapılmadı ama ilgili emeklilik sözleşmesini yapan firma ile görüşerek ödemeleri dondurdum. Bankanın başka bir şikayetime olan hassas yaklaşımı ve çözümü sebebiyle bu şikayetimi de olumlu değerlendiriyorum."

SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gökhan

Denizbank

11 Mart 16:44

1.391

Denizbank sanal kredi kartım ile bugün saat 14.00 ile 16.00 arasında internet üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığım halde, ödeme aşamasında güvenli ödeme için gereken SMS doğrulama kodu bir türlü telefonuma gelmedi. Defalarca denememe rağmen sistem sürekli aynı noktada takıldı ve alışverişimi tamam...

Mobil Bankacılık Yetkim Kısıtlandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Abdiselam

Denizbank

20 Nisan 16:26

1.044

Denizbank müşterisiyim. Hesabımda para olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden para çekme veya işlem yapma yetkim olmadığı uyarısını alıyorum ve sistem müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor. Ancak gün boyunca defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Bugün gün içinde ...

Mobil Bankacılık Yetkim Kısıtlandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Denizbank Dijital Kanallara Güvenlik Nedeniyle Erişiminin Kapatılması Ve Çözüm Beklentisi

Mustafa

Denizbank

14 Nisan 17:10

1.478

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” uyarısını almaya başladım. Bu sorun dü...

2 Yorum

Mreza sonuçtan memnun değil

Denizbank Dijital Kanallarına Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi

Mreza

Denizbank

15 Şubat 19:05

792

Denizbank’ın mobil ve internet bankacılığı kanallarına giriş yapmaya çalıştığımda, “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” uyarısını almaktayım...

denizbank-dijital-kanallarina-erisim-engeli-ve-aciklama-talebi-1.jpg

4 Yorum