to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Kanallara Güvenlik Nedeniyle Erişiminin Kapatılması Ve Çözüm Beklentisi
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” uyarısını almaya başladım. Bu sorun dün akşam itibarıyla ortaya çıktı ve o zamandan beri dijital kanallara erişim sağlayamıyorum.
Banka tarafından bana iletilen SMS’te, işlem teyidi amacıyla arandığım, tarafıma ulaşılamadığı ve bu nedenle güvenlik gerekçesiyle mobil ve internet bankacılığı erişimimin geçici olarak durdurulduğu, en kısa sürede tekrar iletişime geçileceği yazıyor. Buna rağmen ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de şubeden net bir çözüm ve kalıcı bir geri dönüş alamadım, erişimim hâlâ kapalı durumda.
Dijital bankacılık kanallarımın acilen yeniden aktif edilmesini ve güvenlik gerekçesiyle yapılan bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüldü mü?