to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Yetkim Kısıtlandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank müşterisiyim. Hesabımda para olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden para çekme veya işlem yapma yetkim olmadığı uyarısını alıyorum ve sistem müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor. Ancak gün boyunca defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum.
Bugün gün içinde 0850 222 0 800 numaralı hattı 5 defa aradım ve toplamda yaklaşık 60 dakika hatta bekledim. Diğer numaraları da denedim, oradan bu hatta yönlendiriliyorum fakat her seferinde uzun süre bekletilip herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem hesabımdaki paraya ulaşamıyorum hem de müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Hesabımdaki parayı kullanabilmem için mobil bankacılık yetkimin açılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunuyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılarak bu durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
