to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşterisiyim. Hesabımda para olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden para çekme veya işlem yapma yetkim olmadığı uyarısını alıyorum ve sistem müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor. Ancak gün boyunca defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum.
Bugün gün içinde 0850 222 0 800 numaralı hattı 5 defa aradım ve toplamda yaklaşık 60 dakika hatta bekledim. Diğer numaraları da denedim, oradan bu hatta yönlendiriliyorum fakat her seferinde uzun süre bekletilip herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem hesabımdaki paraya ulaşamıyorum hem de müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Hesabımdaki parayı kullanabilmem için mobil bankacılık yetkimin açılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunuyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılarak bu durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Denizbank mobil bankacılığa bugün giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenlik nedeniyle hesabınız geçici olarak durdurulmuştur” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Yaklaşık 1,5 saattir hesabıma erişemiyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Şifre yenileme ve uygulama güncellemesi gibi adımları denedim anc...
Yaklaşık iki haftadır Denizbank’ın tüm dijital kanallarına giriş yapamıyorum. Mobil bankacılık ve internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur, erişiminizi aktif hâle getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 ...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görüşebilirsiniz.” uyarısını almaya başladım. Bu sorun dü...
MobilDeniz uygulamasına erişimim hiçbir şüpheli sebep yokken kısıtlanmış, her denediğimde aşağıdaki uyarıyı alıyorum: "Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı İletişim Merkezi ile görü...
Denizbank kredi kartımla ilgili işlem yapmak üzere bugün bankanın 0850 222 0 800 numaralı müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam 5 kez aradım ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli yönlendirme yapmadan hatta tutuyor ve herhangi bir canlı destek almadan görüşme sonl...
Yorumlar