Denizbank Kredi Kartım Ödeme Sonrası Blokeli, Acil Çözüm Talebi

Denizbank kredi kartımın borcunu 4 Kasım’da tamamen ödememe rağmen 4 gündür kartım blokeli görünüyor. Geçen ay yine aynı şekilde ödeme yapmış ve hemen ardından kartımı sorunsuz kullanabilmiştim, bu ay ise ödediğim halde “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Konu hakkında hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradığımda sadece konunun genel merkeze iletildiği söyleniyor, ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de blokemin ne zaman kaldırılacağı belirtiliyor. Sürekli kullanımda olan bir kredi kartının, borcu ödenmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre sebepsiz yere blokede tutulması hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden oluyor.

Kartımın son 4 hanesi 6362 olup, hesabımdaki blokajın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve bu blokajın acilen kaldırılmasını istiyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.