to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokesi Ödeme Sonrası Kaldırılmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Denizbank kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın kartım üzerindeki bloke hala kaldırılmadı. Mobil/internet şube ekranında kartımın blokeli olduğuna dair uyarı çıkıyor ve kartımı normal şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla bloke nedenini öğrenemiyor ve çözüme ulaşamıyorum. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen halen kısıtlı durumda olmak beni hem mağdur ediyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Kartımın son 4 hanesi 4414’tür. Borcunu tamamen kapattığım kredi kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
